Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wom

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") thiết lập thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 78wom ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí và các tính năng khác được cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của 78wom.

Bằng việc tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc đơn thuần là truy cập vào nền tảng 78wom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận vô điều kiện tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 78wom ngay lập tức.

Các điều khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78wom. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Ngôn ngữ điều chỉnh chính thức của hợp đồng này là Tiếng Việt.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• 78wom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý tới người dùng.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của 78wom, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78wom.

Khi đăng ký tài khoản tại 78wom, bạn cam kết và xác nhận các điều sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại Việt Nam hoặc tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn sẽ cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78wom khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay lập tức cho 78wom về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Là thành viên của 78wom, bạn có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có đạo đức. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc gian lận trong bất kỳ giai đoạn nào khi sử dụng dịch vụ 78wom.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng hoặc ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 78wom.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 78wom cho bất kỳ người nào khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc trục trặc hệ thống để trục lợi cá nhân.
• Tham gia vào hành vi đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược bị 78wom xác định là lạm dụng hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 78wom.

Người dùng cũng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 78wom qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót thanh toán hoặc hành vi đáng ngờ nào từ người dùng khác trên nền tảng. Việc chủ động báo cáo các vấn đề này giúp duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên 78wom.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 78wom đều phải tuân theo quy định chung về cá cược và các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại hình giải trí (thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, v.v.). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược được xác nhận bởi hệ thống 78wom là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được xử lý, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật 78wom.
• Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, 78wom có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược gốc cho người dùng.
• Giới hạn đặt cược: 78wom áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các cược đặt trong thời gian trận đấu đang diễn ra, 78wom có thể tạm dừng thị trường cược vào bất kỳ thời điểm nào và không chấp nhận các cược trong khoảng thời gian tạm dừng đó.
• Kết quả chính thức: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. 78wom không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch giữa kết quả thực tế và kết quả được các nguồn truyền thông đưa tin.

Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng tựa game được cung cấp bởi nhà phát hành trò chơi và được xác nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Thông tin RTP có thể được tra cứu trong phần thông tin chi tiết của từng trò chơi trên nền tảng 78wom.

78wom hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác, cũng như tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch USDT.

Điều kiện nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải được đăng ký dưới chính tên của chủ tài khoản 78wom.
• 78wom không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Các giao dịch vi phạm quy định này sẽ bị từ chối và hoàn trả về tài khoản nguồn.
• Tiền nạp thường được xử lý ngay lập tức, tuy nhiên trong một số trường hợp có thể mất đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống.

Điều kiện rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• 78wom cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 78wom có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

78wom có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm các điều khoản này hoặc thực hiện các hành vi bất hợp pháp trên nền tảng.

Các nguyên nhân có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc hệ thống 78wom.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 78wom qua Zalo hoặc Telegram. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với người dùng tự nguyện áp dụng chương trình tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm của 78wom, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn và không thể mở lại trong thời gian đó dù có bất kỳ yêu cầu nào từ người dùng. Tìm hiểu thêm về công cụ tự kiểm soát tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wom và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 78wom.

• Gián đoạn dịch vụ: 78wom không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không có sự chậm trễ kỹ thuật. 78wom sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 78wom không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người dùng.
• Thông tin bên thứ ba: 78wom có thể hiển thị thông tin từ các nguồn bên thứ ba (kết quả thể thao, tỷ lệ cược, v.v.) nhằm mục đích tham khảo. 78wom không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin này.
• Thiệt hại gián tiếp: 78wom không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, kể cả khi 78wom đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

78wom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 78wom, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo sửa đổi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78wom sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 78wom (nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng và kích hoạt thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 78wom sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 6 của tài liệu này.

Để xem lịch sử các phiên bản Điều khoản & Điều kiện đã được ban hành trước đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wom qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp bản lưu trữ theo yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.