Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 78wom

Khi bạn sử dụng nền tảng 78wom, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 78wom chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, đúng mục đích và theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, 78wom cũng thu thập một số dữ liệu kỹ thuật tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt nền tảng. Các dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống, phát hiện hành vi bất thường và tối ưu hóa giao diện người dùng cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

78wom sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích hợp pháp, rõ ràng và không vượt quá phạm vi đã được công bố trong chính sách này. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa, cũng như xử lý kết quả cá cược.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi trở lên và thông tin đăng ký là chính xác, trung thực theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi từ người dùng thông qua Zalo, Telegram và email hỗ trợ 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và hoạt động của người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng nền tảng và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 78wom. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện hiệu suất và mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa cho người dùng.

Các loại cookie 78wom sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Người dùng không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, lỗi kỹ thuật gặp phải) để giúp 78wom cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện yêu thích để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng thông qua dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp, không liên kết với thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 78wom. Để được hướng dẫn cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wom.

78wom không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi casino và nổ hũ cần nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi, tính toán kết quả và xử lý thắng thua.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền giúp 78wom xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và độ tuổi người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 78wom có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cơ sở hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành hệ thống kỹ thuật của 78wom, tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wom đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo mật của 78wom.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 78wom. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78wom được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa và lưu trữ dưới dạng băm một chiều (hashed), ngay cả nhân viên 78wom cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 78wom hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản, ngăn chặn đăng nhập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để theo dõi và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78wom tiến hành kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 78wom có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 78wom đang nắm giữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 78wom cung cấp thông tin về loại dữ liệu nào của bạn đang được lưu trữ, mục đích xử lý và danh sách các bên đã nhận được dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ nào của bạn trong hệ thống 78wom. Nhiều thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 78wom xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu việc xóa mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 78wom (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 78wom tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 78wom xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 78wom. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

78wom lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu do pháp luật Việt Nam quy định.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, 78wom sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn được chuẩn hóa, đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi hoặc liên kết với cá nhân bạn sau khi được xử lý.

78wom có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 78wom sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wom sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ bảo mật và tuân thủ của 78wom luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc.